Retourbeleid
Bij Pajobi willen we dat je met een gerust hart shopt. Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen, we helpen je graag verder.
1. Algemeen
Je hebt 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen, gerekend vanaf de dag dat je jouw bestelling hebt ontvangen. Voor een retour gelden deze voorwaarden:
- Het artikel moet ongebruikt en ongedragen zijn
- In originele verpakking en met alle labels
- Met aankoopbewijs of factuur
Stuur ons een e-mail op info@pajobi.com voordat je iets terugstuurt. We geven je dan het juiste retouradres.
Belangrijk: De retourkosten zijn voor eigen rekening en we kunnen geen zendingen accepteren zonder voorafgaande melding.
2. Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er iets beschadigd, kapot of verkeerd geleverd? Mail ons meteen via info@pajobi.com zodat we het snel kunnen oplossen.
3. Omruilen
Wil je een ander artikel? Stuur eerst het ontvangen artikel retour en plaats daarna een nieuwe bestelling voor het artikel dat je wilt. Dat gaat het snelst.
4. EU Retourrecht
Binnen de EU heb je altijd het recht om binnen 14 dagen zonder reden te annuleren of te retourneren. De voorwaarden zijn hetzelfde: ongebruikt, originele verpakking, labels, aankoopbewijs.
5. Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, storten we het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt binnen 10 werkdagen. Duurt het langer dan 15 werkdagen? Neem contact op via info@pajobi.com – we helpen je graag.